시청 장애가 발생했을 때 가장 먼저 확인해 볼 수 있는 기본 설정사항에 대한 안내 드립니다.

1. 설치되어 있어야 하는 기본 프로그램이 설치되어 있지 않거나 권장 OS 가 아닌 경우
2. Internet Explorer 옵션, 오동작 등의 장애로 시청 관련된 ActiveX 가 제대로 설치되지 않는 경우
3. Internet Explorer 옵션, Windows Media Player 옵션 등 기본적인 옵션사항이 임의로 변경되어 시청이 원활하지 않은 경우

등 기본적인 설정사항들을 확인하기 위해 다음 링크를 통해 시청환경점검 프로그램을 사용해 보실 것을 권장 드립니다.

다만 시청환경점검 프로그램은 추가적인 사항들에 대한 자동 체크가 불가능하니,

만약 시청환경점검 프로그램을 통해 점검을 거치셨다고 하더라도,

<다음> 페이지에 있는 샘플 컨텐츠 시청 및 추가적인 문제해결 방법을 참고하여 주시기 바랍니다.

   1. 기본 프로그램의 설치상황에의 문제 등 (잘 설치된 것처럼 보이지만 제품이 정상 동작하지 않는 요소가 있는 경우.

   2. 동작에 방해를 일으키는 프로그램이 설치된 경우 (동영상 확장자 숨김 프로그램, 기본 코덱의 동작을 방해하는 코덱, 특정 툴바 등)

   3. 공유기의 설정, 네트워크 방화벽의 설정 등

   4. 컨텐츠 자체의 문제사항