고객 운영 지원 서비스 안내 (학교/기관 운영 담당자 지원)
by 자이닉스 / on Aug 26, 2020 16:06
안녕하세요
자이닉스 제품을 이용해 주셔서 감사 드립니다.
제품을 이용하시는데 불편이 없으시도록 최선을 다 하겠습니다.
자이닉스에서는 현재 B2B 비즈니스로 기관 단위 판매 및 지원을 진행하고 있어,
각 학교/기관 내 운영 부서의 운영 및 시스템 담당자에 대한 문의 접수 및 운영 지원을 하고 있습니다.
제품에 대해 사용하시는 교수자/학습자를 직접 지원하고 있지 않으니,
번거로우시더라도 교수자/학습자/기관 내 사용자 분들은 학교/기관 내 담당 지원 부서를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
특히, 코로나19 이후 원격 교육 전면/병행 운영으로 인해 교수자/학습자 사용자분들이 대폭 증대되어,
직접 문의를 주시는 경우 대응이 어려우므로 반드시 학교/기관 운영자를 통해 문의해 주십사 당부 말씀 드립니다.
각 기관 운영 담당자분들은 자이닉스 서비스데스크 이용자 등록 후, 서비스데스크를 통해 문의 접수 및 안내를 받으실 수 있습니다.
서비스데스크에 등록되지 않은 경우에는 서비스데스크 사용자로 등록 요청을 한 후 이용해 주시기 바랍니다.
서비스데스크에서의 지원 내용
- 자이닉스 개발 시스템 및 솔루션
- 저작도구 및 강의녹화시스템 장애 및 지원 문의
- 클라우드 및 CDN 서비스 장애 및 지원 문의
- 기타 인프라 장애 및 지원 문의
- ZOOM(대상고객)에 대한 지원 문의
- 웹 사이트를 통해 문의/요청 등록 : https://xinics.
atlassian.net/servicedesk/ customer/portal/7 - 별도 발송된 초대메일을 통해 로그인하실 비밀번호를 세팅하여 로그인하실 수 있습니다.
- 서비스데스크 전용 메일로 문의 : servicedesk@xinics.com
- 서비스데스크 전용 메일로 문의/요청을 보내주시면 자동 접수됩니다.
- 문서정보
- • URLhttp://support.xinics.com/support/index.php?document_srl=139877
- • Date2020.08.26 16:06:28
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