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녹화중 슬라이드를 이동하다가 프로그램이 '응답없음' 상태가 됩니다

PC 에서 로딩된 Flash Player 10 버전의 문제점이 확인되고 있습니다. 최근 Producer와 Composer 사용자 여러...

Posted in Presto  /  by 말롱  /  on Jan 25, 2011 11:59

PC 에서 로딩된 Flash Player 10 버전의 문제점이 확인되고 있습니다.

 

최근 Producer와 Composer 사용자 여러분들로부터 녹화 중이나 슬라이드 이동 중 불규칙적으로 프로그램의 동작이 멎어버리는 현상이 보고되어, 조사를 한 바 있습니다.

조사 후, 이 문제가 해당 PC에 설치되어 있는 Flash Player 10 버전의 오류로 인해 Internet Explorer(이하 IE)와의 충돌이 발생하는 문제임이 확인되어 이에 대해 안내 말씀 드립니다.

이는 저희 제품 뿐만 아니라 일반적인 인터넷 사용자에게도 문제가 되어 파일 업로드 장애를 비롯한 다양한 IE 관련 장애를 유발하여, 네이버, 티스토리, LG데이콤 등 서비스 사이트에서 보편적으로 공지되고 있는 사항임도 추가로 확인할 수 있었습니다.

(참고 : 티스토리 공지)

 

이에 대해 조사하며 확인한 회피적 조치 방안이 있어 안내해 드리고자 합니다.

 

이는 모든 사용자에게 권고하는 사항은 아니며,

Producer를 이용하여 녹화 위주로 사용하는 PC를 우선 대상으로 하여,

녹화 중 결과물을 소실하는 경우를 대비하기 위하여 권장하는 사항입니다.

 

* 문제 현상 : 슬라이드를 이동하는 과정에서 프로그램의 동작이 멈추고 '응답없음'상태가 됩니다.

 

* 대상 제품 : eStream Presto 4 Producer, Composer (플래시 슬라이드 이용 시)

       - Flash Player를 이용하는 타 제품에서는 아직 문제가 확인되고 있지 않으나 발생할 가능성이 있습니다.

 

* 문제 원인 : 대상 제품의 경우, 슬라이드 창에서 플래시 슬라이드를 보여줄 때 Flash Player를

                 이용하게 되는데, 최근 배포된 Flash Player 10 버전의 오류로 인해 IE와 충돌하면서

                 불규칙적으로 동작은 멈추는 오류가 있어, 그 영향으로 해당 프로그램을 이용하는

                 Producer 및 Composer 제품의 동작이 멈추게 됩니다.

 

* 회피책 우선 권고 대상 : Producer를 이용하여 녹화 위주의 작업을 진행하는 PC

       - 위에도 설명 드린 대로, Producer를 이용하여 녹화를 위주로 사용하는 PC 사용자를 대상으로,

          녹화 중 결과물을 소실하는 경우를 대비하기 위하여 우선 권장하는 사항입니다

 

* 회피 방안 : Flash Player 9버전으로 다운그레이드 권장

 

       - Flash Player 10 버전과 관련하여 이와 같은 현상이 보편적으로 발생하는 것이 확인되어

          Adobe 사에서 10버전에 대한 디버거 버전을 배포한 바 있으나,

          디버거 버전도 명확하게 문제 해결했다고 보기 어려운 상황입니다.

       - 테스트 결과 Flash Player 9버전에서는 그러한 문제가 발생하지 않는 것으로 확인되어,

          9버전으로의 다운그레이드를 권장합니다.

 

- Flash Player 9버전 설치 방법

1. Flash Player 제거 (클릭!)

   위 링크를 클릭 후, [실행]하여 기존 설치된 플래시 플레이어를 삭제합니다.

2. 아래 다운로드 링크에 있는 Flash Player 9 버전 설치 파일을 다운로드 받습니다.

   Flash Player 9 버전 다운로드

3. 압축 해제 후 flashplayer9r151_winax.exe 파일을 실행하여 설치합니다.

 

[참고] 위와 같이 다운그레이드를 한 후, 지속적으로 Flash Player 10 버전으로 업그레이드 할 것을 권장하는 메시지가 나타날 것이나, 번거로우시더라도 Producer를 사용하는 제작PC에서는 가급적 9 버전 상태를 유지해 주시기 바랍니다.

 

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