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FAQ & Top-IssuesXinics 제품에 대해 자주 질문하시는 내용입니다.
List of Articles
  1. 전반적인 시청 장애에 대한 안내사항 – 시청환경점검 사용하기 시청 장애가 발생했을 때 가장 먼저 확인해 볼 수 있는 기본 설정사항에 대한 안내 드립니다. 설치되어 있어야 하는 기본 프로그램이 설치되어 있지 않거나 권장 OS 가 아닌 경우 Internet Explorer 옵션, 오동작 등의... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :92656
  2. No Image PC 의 컨텐츠를 시청하려고 할 때 알림표시줄이 컨텐츠 실행을 계속 제한하는 경우 '액티브 컨텐트 차단' 기능 때문에 발생하는 현상입니다. 이는 Windows XP Service Pack 2 버전 이상에서 확인됩니다. (Windows XP 의 최신 업데이트를 권장하기 때문에 권장 사양은 Windows XP Service Pack 3 입... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :92503
  3. No Image 시청환경점검 후에도 시청 문제가 해결되지 않는다면 시청환경점검 도구를 통하여 점검 및 해결을 해도 시청에 장애가 발생한다면, 후속으로 확인해볼 사항들에 대해서 정리한 troubleshooting 가이드를 아래 링크를 클릭하여 확인해 보시기 바랍니다. 시청환경점검 후에도 문제가 ... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :91194
  4. No Image 녹화중 슬라이드를 이동하다가 프로그램이 '응답없음' 상태가 됩니다 PC 에서 로딩된 Flash Player 10 버전의 문제점이 확인되고 있습니다. 최근 Producer와 Composer 사용자 여러분들로부터 녹화 중이나 슬라이드 이동 중 불규칙적으로 프로그램의 동작이 멎어버리는 현상이 보고되어, 조사를 한... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :90891
  5. No Image 파워포인트에 삽입한 동영상이 보이지 않습니다. Presto 4 / Xpert 2 에서는 PPT 에 삽입한 동영상은 서비스되지 않습니다. Flash 변환의 경우 해당 동영상은 보이지 않으며 HTML 변환의 경우 해당 동영상이 간혹 보이는 경우도 있으나 HTML 변환 내용물에서 해당 미... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :89548
  6. No Image HTML 변환 시 원본과 글꼴 크기가 다릅니다 HTML글꼴로 바뀌면서 크기가 달라질 수 있습니다. 특히 글꼴 속성을 '굵게'로 설정할 경우 HTML 변환 시 원본과 크기가 달라지는 현상이 두드러집니다. 가급적 글꼴 속성을 '굵게'로 설정하지 말고, 굵은 글꼴이 필요할 ... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :88929
  7. No Image 코덱 설치중이라는 메시지가 뜨고 동영상이 실행되지 않는 경우 컨텐츠를 시청하려고 할 때 동영상쪽 상태표시줄에 코덱 설치 중이라는 메세지가 나오다가 동작이 멈추고 동영상이 실행되지 않는 경우가 가끔 있습니다. 컨텐츠를 제작할 때 사용한 프로파일 중 오디오 코덱을 ACELP.net 이... Date :2011.01.21 Category :Presto Reply :0 Views :88588
  8. No Image HTML 변환시 문제가 될 수 있는 파일 미리 확인하기 HTML 변환의 경우, Presto 4 / Xpert 2 이 변환을 하는 것이 아니라 설치된 Powerpoint 프로그램이 진행합니다. HTML 변환 시 문제가 생길 수 있는 파워포인트 파일 미리 확인하기 위해서는 파워포인트의 '파일' 메... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :87288
  9. No Image 카메라를 컴퓨터에 연결했는데도 [입력 장치] 선택 항목에 아무것도 나타나지 않습니다 장치 드라이버가 정상적으로 설치되지 않았거나, 동작하고 있지 않을 때 발생할 수 있는 문제입니다. 웹캠 등의 카메라 장치나 Osprey 등의 캡처 장치의 드라이버가 설치되어 있지 않거나, Encoder나 Xpert를 실행한 상태... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :87278
  10. No Image 컨텐츠 재생시 동영상은 나타나는데 슬라이드와 목차가 보이지 않습니다. 일반적으로 발생하는 문제는 아니지만, Internet Explorer 의 일부 요소가 정상적으로 동작하지 않을 때 발생할 수 있는 문제입니다. 이는 xml 파일 관련하여 Internet Explorer 에서 xml 파일을 제대로 읽지 못하여 ... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :86549

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