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FAQ & Top-IssuesXinics 제품에 대해 자주 질문하시는 내용입니다.
List of Articles
  1. No Image PC 의 컨텐츠를 시청하려고 할 때 알림표시줄이 컨텐츠 실행을 계속 제한하는 경우 '액티브 컨텐트 차단' 기능 때문에 발생하는 현상입니다. 이는 Windows XP Service Pack 2 버전 이상에서 확인됩니다. (Windows XP 의 최신 업데이트를 권장하기 때문에 권장 사양은 Windows XP Service Pack 3 입... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :74035
  2. SilverStream 콘텐츠가 웹에서 보이지 않아요 SilverStream Producer에서 제작한 콘텐츠를 웹 게시용으로 "내보내기"하여 웹에 게시하였는데 콘텐츠가 보이지 않고 하얀 화면만 나타나는 경우가 있습니다. 이것은 서버 설정과 관련된 문제로 MIME 타입 설정을 변경하는 작... Date :2011.07.01 Category :SilverStream Reply :0 Views :73738
  3. No Image MovieStar 로 변환한 이후, 결과물의 슬라이드 일부 혹은 전체가 검은 색으로 나타납니다. MovieStar Converter 는 화면 캡쳐 방식을 통해 슬라이드의 내용을 영상 자료로 준비합니다. 그런데 PC가 화면보호 상태로 돌아가서 잠겨있는 경우, 즉 패스워드를 넣어야 다시 쓸 수 있는 상태가 되면 화면이 검은 색으로... Date :2011.03.30 Category :MovieStar Reply :1 Views :73209
  4. AVAST 백신 사용 환경에서의 주의사항 최근 범용적으로 사용되는 AVAST 백신이 SilverStream을 통해 설치되는 특정 요소(asfchop.exe) 를 위험 요소로 잘못 탐지 및 차단하여 콘텐츠 내보내기 시 미디어 파일이 소실되는 오류가 확인되었습니다. 그에 ... Date :2013.11.20 Category :SilverStream Reply :0 Views :72637
  5. No Image 시청환경점검 후에도 시청 문제가 해결되지 않는다면 시청환경점검 도구를 통하여 점검 및 해결을 해도 시청에 장애가 발생한다면, 후속으로 확인해볼 사항들에 대해서 정리한 troubleshooting 가이드를 아래 링크를 클릭하여 확인해 보시기 바랍니다. 시청환경점검 후에도 문제가 ... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :71621
  6. No Image “파워포인트 변환에 실패했습니다” 오류 발생시 대처방안 파워포인트 파일을 변환하여 불러 오는 중에 '파워포인트 파일 변환에 실패했습니다'라는 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 특히 변환 진행률이 0% 인 상태에서 더 진행되지 않고 바로 변환 실패 오류가 나타나는 경우라면 다... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :71352
  7. No Image 녹색 바 부근의 플래시 영역을 클릭해도 아무런 동작이 없는 경우 Flash 의 보안 설정에 따라, PC 내의 컨텐츠를 실행할 때 발생할 수 있는 증상입니다. 이는 Flash 의 "전역 보안 설정" 이, PC 내의 Flash 요소를 실행하는 부분을 제어하기 때문에 발생하는 부분입니다. 다음 경로에서 ... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :71206
  8. No Image 녹화를 종료했는데, ‘인코더 작업없음’이라는 메시지가 나타나고 결과물이 제작되지 않습니다 프리젠테이션을 동영상 또는 오디오와 함께 동기 녹화 하기 위해서는 Encoder와 연동하여 녹화를 진행하셔야 합니다. [도구모음]의 [녹화 설정]에서 인코더 설정이 [인코더 사용 안함]으로 선택되어 있을 경우 '인코더 작업... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :71038
  9. No Image 결과물의 디자인을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? Viewer는 HTML 형식으로 제작되어 있어, 사용자의 환경과 기호에 맞게 디자인을 변경하여 이용하실 수 있습니다. Presto 4 또는 Xpert 2 제품을 구입하신 고객의 경우, Viewer Utility에 포함되어 있는 '뷰어 마법사'를 ... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :71020
  10. 전반적인 시청 장애에 대한 안내사항 – 시청환경점검 사용하기 시청 장애가 발생했을 때 가장 먼저 확인해 볼 수 있는 기본 설정사항에 대한 안내 드립니다. 설치되어 있어야 하는 기본 프로그램이 설치되어 있지 않거나 권장 OS 가 아닌 경우 Internet Explorer 옵션, 오동작 등의... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :71018
  11. No Image ESZ 컨텐츠를 업로드 하고 게시하는 방법 (Presto4, Xpert 2) Presto4, Xpert 2로 제작된 ESZ 컨텐츠를 미디어서버와 웹서버에 업로드하여 게시하는 방법입니다. 컨텐츠 업로드 컨텐츠의 내용 중 동영상 부분은 Windows Media Server로 올리고 기타 나머지 부분은 Web Server로 올리면... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :71003
  12. No Image Composer 에서 작성한 퀴즈(Quiz) 가 녹화시 보이지 않습니다. Producer 에서 녹화를 진행하거나 Studio 에서 동기화를 진행할 때 작성된 문제 (Quiz) 는 보이지 않습니다. Composer에서 만든 '문제'는 컨텐츠를 시청/학습하는 사람들이 직접 풀어볼 수 있도록 하는 Self Test의 개념으로... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :71002
  13. No Image 미디어 서버 OS 에 따른 Windows Media Player 버전 지원 안내 Windows Media Server (이하 WMS) 가 설치된 서버 PC 의 OS 버전은 2003 혹은 2008 을 권장합니다. WMS 가 설치된 서버 PC 의 OS 가 2000 버전인 경우 Windows Media Player (이하 WMP) 10 버전 이상의 환경에서... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :70989
  14. No Image SONY 노트북에서 시청시 재생속도가 빠르다 Sony OEM 버전의 Windows XP 에서 Windows Media Player 의 동작 이상이 보고된 바 있습니다. 기본적으로 Windows Media Player 의 재생 속도 옵션에 따라 '보통' '빠르게' 등의 설정이 가능합니다. 하지만 시청을 ... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :70954
  15. 시청중 창을 닫거나 새로고침(refresh) 하면 IE 오류가 발생하고 창이 다 닫히는 문제 MS 의 ActiveX 관련 IE 의 패치사항 (보안 강화) 에 따라 발생한 문제로 확인됩니다. eStream Presto 4 또는 eStream Xpert 2로 제작된 컨텐트를 시청하다가 창을 닫으려 하거나 새로 고침(refresh)하면 IE 오류 발생... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :70912
  16. No Image 녹화를 마치고 나서 제작한 컨텐트는 어디에 저장이 되나요? Encoder 에서 결과물이 출력되는 경로를 지정할 수 있습니다. 프리젠테이션 녹화를 마치면 녹화된 내용은 Encoder에 전송이 되어, 결과 컨텐트는 Encoder 설정시 지정한 '출력 경로'에 자동 저장됩니다. 지정한 출력 경... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :70864
  17. 콘텐츠 시청하는데 판서가 나타났다 사라져 버립니다. Internet Explorer 9 이 설치된 PC에서 콘텐츠를 볼 때, 판서가 나타났다 사라지는 현상이 발생하는 경우에는 IE의 설정을 변경함으로써 문제를 피해 갈 수 있습니다. IE의 인터넷 옵션 > 고급 탭을 선택하고 "가속 ... Date :2011.09.22 Category :Presto Reply :0 Views :70860
  18. No Image Studio 프로그램의 프로젝트 열기를 할 때 “지정한 위치에 파일이 없다” 라는 메시지가 나타납니다 EPF (Studio 프로그램의 프로젝트 파일) 파일의 경우 해당 원본 파일들의 경로만을 저장하기 때문에 PC 를 옮겨서 작업이 계속되거나, 작업 내용을 저장하거나 하는 경우에는 ESZ 파일로 내보내기 하시는 것을 권장합니다. ... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :70776
  19. No Image '웹 형식'으로 제작된 컨텐트를 'ESZ' 형식으로 바꾸려면 어떻게 해야하나요? 'ESZ 파일'은 '웹 형식'으로 제작된 컨텐트를 ZIP 형식으로 압축한 파일입니다. 따라서 '웹 형식'으로 제작된 컨텐트를 'ESZ 형식'으로 바꾸려면 ZIP 파일로 압축 후 확장자를 'ESZ'로 변경하시면 됩니다. '웹 형식' ... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :70563
  20. No Image "판서를 읽지 못했습니다" 오류 발생시 대처방안 Output.est 파일이 컨텐츠 내에 포함되어 있지 않거나, 혹은 Internet Explorer 의 오류로 문제가 발생할 수 있습니다. <컨텐츠 제공자의 경우> 우선 모든 시청자들에게 동일하게 발생하는 오류사항인지를 확인할 필요가 있습... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :70233
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