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FAQ & Top-IssuesXinics 제품에 대해 자주 질문하시는 내용입니다.
List of Articles
  1. No Image “라이선스 기간이 만료되었습니다” 라는 메시지가 나타납니다 Presto 4 / Xpert 2 / SilverStream Producer 1 공통적으로 적용되는 사항입니다. 프로그램 설치 후 7일 이내에 라이선스 등록을 해야 합니다. 만약 해당 기간이 지나도록 라이선스 등록을 하지 않으면 '라이선스 사용 기... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :68927
  2. No Image 웹 서버가 윈도우 계열 서버가 아닌 경우, Windows 7 에서의 시청 장애 사항 안내 모든 Windows 7 환경에서 시청이 되지 않는다면 다음의 조처를 확인하여 주십시오. Windows 서버가 아닌 다른 서버(웹 서버)에서 컨텐츠를 서비스하는 경우에 Windows 7 에서 동영상 시청이 원활하지 않는 경우가 몇 건 보고... Date :2011.01.20 Category :Presto Reply :0 Views :60161
  3. No Image PDF 나 HWP 문서도 가져올 수 있습니까? Presto 4 / Xpert 2 제품의 경우, 인쇄 가능한 모든 문서를 지원합니다. 불러오고자 하는 문서에 해당하는 프로그램이 설치되어 있는지 확인합니다. 해당 파일을 불러오기 위해서는 해당 파일과 관련된 프로그램이 설치되어 ... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :58628
  4. No Image PC 의 컨텐츠를 시청하려고 할 때 알림표시줄이 컨텐츠 실행을 계속 제한하는 경우 '액티브 컨텐트 차단' 기능 때문에 발생하는 현상입니다. 이는 Windows XP Service Pack 2 버전 이상에서 확인됩니다. (Windows XP 의 최신 업데이트를 권장하기 때문에 권장 사양은 Windows XP Service Pack 3 입... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :58579
  5. No Image 녹화를 종료했는데, ‘인코더 작업없음’이라는 메시지가 나타나고 결과물이 제작되지 않습니다 프리젠테이션을 동영상 또는 오디오와 함께 동기 녹화 하기 위해서는 Encoder와 연동하여 녹화를 진행하셔야 합니다. [도구모음]의 [녹화 설정]에서 인코더 설정이 [인코더 사용 안함]으로 선택되어 있을 경우 '인코더 작업... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :56713
  6. No Image Studio 프로그램의 프로젝트 열기를 할 때 “지정한 위치에 파일이 없다” 라는 메시지가 나타납니다 EPF (Studio 프로그램의 프로젝트 파일) 파일의 경우 해당 원본 파일들의 경로만을 저장하기 때문에 PC 를 옮겨서 작업이 계속되거나, 작업 내용을 저장하거나 하는 경우에는 ESZ 파일로 내보내기 하시는 것을 권장합니다. ... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :56278
  7. No Image “파워포인트 변환에 실패했습니다” 오류 발생시 대처방안 파워포인트 파일을 변환하여 불러 오는 중에 '파워포인트 파일 변환에 실패했습니다'라는 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 특히 변환 진행률이 0% 인 상태에서 더 진행되지 않고 바로 변환 실패 오류가 나타나는 경우라면 다... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :56248
  8. 시청중 창을 닫거나 새로고침(refresh) 하면 IE 오류가 발생하고 창이 다 닫히는 문제 MS 의 ActiveX 관련 IE 의 패치사항 (보안 강화) 에 따라 발생한 문제로 확인됩니다. eStream Presto 4 또는 eStream Xpert 2로 제작된 컨텐트를 시청하다가 창을 닫으려 하거나 새로 고침(refresh)하면 IE 오류 발생... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :56181
  9. No Image SONY 노트북에서 시청시 재생속도가 빠르다 Sony OEM 버전의 Windows XP 에서 Windows Media Player 의 동작 이상이 보고된 바 있습니다. 기본적으로 Windows Media Player 의 재생 속도 옵션에 따라 '보통' '빠르게' 등의 설정이 가능합니다. 하지만 시청을 ... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :56179
  10. 콘텐츠 시청하는데 판서가 나타났다 사라져 버립니다. Internet Explorer 9 이 설치된 PC에서 콘텐츠를 볼 때, 판서가 나타났다 사라지는 현상이 발생하는 경우에는 IE의 설정을 변경함으로써 문제를 피해 갈 수 있습니다. IE의 인터넷 옵션 > 고급 탭을 선택하고 "가속 ... Date :2011.09.22 Category :Presto Reply :0 Views :55906
  11. 전반적인 시청 장애에 대한 안내사항 – 시청환경점검 사용하기 시청 장애가 발생했을 때 가장 먼저 확인해 볼 수 있는 기본 설정사항에 대한 안내 드립니다. 설치되어 있어야 하는 기본 프로그램이 설치되어 있지 않거나 권장 OS 가 아닌 경우 Internet Explorer 옵션, 오동작 등의... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :55757
  12. No Image 녹색 바 부근의 플래시 영역을 클릭해도 아무런 동작이 없는 경우 Flash 의 보안 설정에 따라, PC 내의 컨텐츠를 실행할 때 발생할 수 있는 증상입니다. 이는 Flash 의 "전역 보안 설정" 이, PC 내의 Flash 요소를 실행하는 부분을 제어하기 때문에 발생하는 부분입니다. 다음 경로에서 ... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :55694
  13. No Image 시청환경점검 후에도 시청 문제가 해결되지 않는다면 시청환경점검 도구를 통하여 점검 및 해결을 해도 시청에 장애가 발생한다면, 후속으로 확인해볼 사항들에 대해서 정리한 troubleshooting 가이드를 아래 링크를 클릭하여 확인해 보시기 바랍니다. 시청환경점검 후에도 문제가 ... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :55690
  14. No Image ESZ 컨텐츠를 업로드 하고 게시하는 방법 (Presto4, Xpert 2) Presto4, Xpert 2로 제작된 ESZ 컨텐츠를 미디어서버와 웹서버에 업로드하여 게시하는 방법입니다. 컨텐츠 업로드 컨텐츠의 내용 중 동영상 부분은 Windows Media Server로 올리고 기타 나머지 부분은 Web Server로 올리면... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :55584
  15. No Image 녹화를 마치고 나서 제작한 컨텐트는 어디에 저장이 되나요? Encoder 에서 결과물이 출력되는 경로를 지정할 수 있습니다. 프리젠테이션 녹화를 마치면 녹화된 내용은 Encoder에 전송이 되어, 결과 컨텐트는 Encoder 설정시 지정한 '출력 경로'에 자동 저장됩니다. 지정한 출력 경... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :55469
  16. No Image 미디어 서버 OS 에 따른 Windows Media Player 버전 지원 안내 Windows Media Server (이하 WMS) 가 설치된 서버 PC 의 OS 버전은 2003 혹은 2008 을 권장합니다. WMS 가 설치된 서버 PC 의 OS 가 2000 버전인 경우 Windows Media Player (이하 WMP) 10 버전 이상의 환경에서... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :55071
  17. No Image "판서를 읽지 못했습니다" 오류 발생시 대처방안 Output.est 파일이 컨텐츠 내에 포함되어 있지 않거나, 혹은 Internet Explorer 의 오류로 문제가 발생할 수 있습니다. <컨텐츠 제공자의 경우> 우선 모든 시청자들에게 동일하게 발생하는 오류사항인지를 확인할 필요가 있습... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :55067
  18. No Image 결과물의 디자인을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? Viewer는 HTML 형식으로 제작되어 있어, 사용자의 환경과 기호에 맞게 디자인을 변경하여 이용하실 수 있습니다. Presto 4 또는 Xpert 2 제품을 구입하신 고객의 경우, Viewer Utility에 포함되어 있는 '뷰어 마법사'를 ... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :54912
  19. No Image '웹 형식'으로 제작된 컨텐트를 'ESZ' 형식으로 바꾸려면 어떻게 해야하나요? 'ESZ 파일'은 '웹 형식'으로 제작된 컨텐트를 ZIP 형식으로 압축한 파일입니다. 따라서 '웹 형식'으로 제작된 컨텐트를 'ESZ 형식'으로 바꾸려면 ZIP 파일로 압축 후 확장자를 'ESZ'로 변경하시면 됩니다. '웹 형식' ... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :54840
  20. 컨텐츠 시청시 스크립트 오류메시지가 나타날 때 다음과 같은 형식의 스크립트 오류가 발생하는 경우, Java 의 동작이상을 예견할 수 있습니다. <스크립트 오류 예시> 참고 화면과 비슷한 형태의 스크립트 오류가 나는 경우에 대처하는 방법은 다음과 같습니다. 1. Viewer ... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :54472

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