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FAQ & Top-Issues
Xinics 제품에 대해 자주 질문하시는 내용입니다.
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코덱 설치중이라는 메시지가 뜨고 동영상이 실행되지 않는 경우
컨텐츠를 시청하려고 할 때 동영상쪽 상태표시줄에 코덱 설치 중이라는 메세지가 나오다가 동작이 멈추고 동영상이 실행되지 않는 경우가 가끔 있습니다. 컨텐츠를 제작할 때 사용한 프로파일 중 오디오 코덱을 ACELP.net 이...
Date :
2011.01.21
Category :
Presto
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91705
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컨텐츠 재생시 동영상은 나타나는데 슬라이드와 목차가 보이지 않습니다.
일반적으로 발생하는 문제는 아니지만, Internet Explorer 의 일부 요소가 정상적으로 동작하지 않을 때 발생할 수 있는 문제입니다. 이는 xml 파일 관련하여 Internet Explorer 에서 xml 파일을 제대로 읽지 못하여 ...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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91754
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카메라를 컴퓨터에 연결했는데도 [입력 장치] 선택 항목에 아무것도 나타나지 않습니다
장치 드라이버가 정상적으로 설치되지 않았거나, 동작하고 있지 않을 때 발생할 수 있는 문제입니다. 웹캠 등의 카메라 장치나 Osprey 등의 캡처 장치의 드라이버가 설치되어 있지 않거나, Encoder나 Xpert를 실행한 상태...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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91757
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HTML 변환 시 원본과 글꼴 크기가 다릅니다
HTML글꼴로 바뀌면서 크기가 달라질 수 있습니다. 특히 글꼴 속성을 '굵게'로 설정할 경우 HTML 변환 시 원본과 크기가 달라지는 현상이 두드러집니다. 가급적 글꼴 속성을 '굵게'로 설정하지 말고, 굵은 글꼴이 필요할 ...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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0
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91816
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HTML 변환시 문제가 될 수 있는 파일 미리 확인하기
HTML 변환의 경우, Presto 4 / Xpert 2 이 변환을 하는 것이 아니라 설치된 Powerpoint 프로그램이 진행합니다. HTML 변환 시 문제가 생길 수 있는 파워포인트 파일 미리 확인하기 위해서는 파워포인트의 '파일' 메...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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0
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91822
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파워포인트에 삽입한 동영상이 보이지 않습니다.
Presto 4 / Xpert 2 에서는 PPT 에 삽입한 동영상은 서비스되지 않습니다. Flash 변환의 경우 해당 동영상은 보이지 않으며 HTML 변환의 경우 해당 동영상이 간혹 보이는 경우도 있으나 HTML 변환 내용물에서 해당 미...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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0
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92242
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시청환경점검 후에도 시청 문제가 해결되지 않는다면
시청환경점검 도구를 통하여 점검 및 해결을 해도 시청에 장애가 발생한다면, 후속으로 확인해볼 사항들에 대해서 정리한 troubleshooting 가이드를 아래 링크를 클릭하여 확인해 보시기 바랍니다. 시청환경점검 후에도 문제가 ...
Date :
2011.01.24
Category :
Presto
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93681
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녹화중 슬라이드를 이동하다가 프로그램이 '응답없음' 상태가 됩니다
PC 에서 로딩된 Flash Player 10 버전의 문제점이 확인되고 있습니다. 최근 Producer와 Composer 사용자 여러분들로부터 녹화 중이나 슬라이드 이동 중 불규칙적으로 프로그램의 동작이 멎어버리는 현상이 보고되어, 조사를 한...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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94261
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PC 의 컨텐츠를 시청하려고 할 때 알림표시줄이 컨텐츠 실행을 계속 제한하는 경우
'액티브 컨텐트 차단' 기능 때문에 발생하는 현상입니다. 이는 Windows XP Service Pack 2 버전 이상에서 확인됩니다. (Windows XP 의 최신 업데이트를 권장하기 때문에 권장 사양은 Windows XP Service Pack 3 입...
Date :
2011.01.24
Category :
Presto
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95281
전반적인 시청 장애에 대한 안내사항 – 시청환경점검 사용하기
시청 장애가 발생했을 때 가장 먼저 확인해 볼 수 있는 기본 설정사항에 대한 안내 드립니다. 설치되어 있어야 하는 기본 프로그램이 설치되어 있지 않거나 권장 OS 가 아닌 경우 Internet Explorer 옵션, 오동작 등의...
Date :
2011.01.24
Category :
Presto
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95388
콘텐츠 시청하는데 판서가 나타났다 사라져 버립니다.
Internet Explorer 9 이 설치된 PC에서 콘텐츠를 볼 때, 판서가 나타났다 사라지는 현상이 발생하는 경우에는 IE의 설정을 변경함으로써 문제를 피해 갈 수 있습니다. IE의 인터넷 옵션 > 고급 탭을 선택하고 "가속 ...
Date :
2011.09.22
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Presto
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95747
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녹색 바 부근의 플래시 영역을 클릭해도 아무런 동작이 없는 경우
Flash 의 보안 설정에 따라, PC 내의 컨텐츠를 실행할 때 발생할 수 있는 증상입니다. 이는 Flash 의 "전역 보안 설정" 이, PC 내의 Flash 요소를 실행하는 부분을 제어하기 때문에 발생하는 부분입니다. 다음 경로에서 ...
Date :
2011.01.24
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Presto
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95831
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SONY 노트북에서 시청시 재생속도가 빠르다
Sony OEM 버전의 Windows XP 에서 Windows Media Player 의 동작 이상이 보고된 바 있습니다. 기본적으로 Windows Media Player 의 재생 속도 옵션에 따라 '보통' '빠르게' 등의 설정이 가능합니다. 하지만 시청을 ...
Date :
2011.01.24
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Presto
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95883
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“파워포인트 변환에 실패했습니다” 오류 발생시 대처방안
파워포인트 파일을 변환하여 불러 오는 중에 '파워포인트 파일 변환에 실패했습니다'라는 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 특히 변환 진행률이 0% 인 상태에서 더 진행되지 않고 바로 변환 실패 오류가 나타나는 경우라면 다...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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96256
컨텐츠 시청시 스크립트 오류메시지가 나타날 때
다음과 같은 형식의 스크립트 오류가 발생하는 경우, Java 의 동작이상을 예견할 수 있습니다. <스크립트 오류 예시> 참고 화면과 비슷한 형태의 스크립트 오류가 나는 경우에 대처하는 방법은 다음과 같습니다. 1. Viewer ...
Date :
2011.01.24
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Presto
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96840
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“페이지를 찾을 수 없습니다” 오류 발생시 대처방안
이것은 컨텐츠 서비스 URL에 한글이 있을 때 발생할 수 있는 문제입니다. <컨텐츠 시청자의 경우> 이 문제를 해결하기 위해서는 다음과 같은 과정을 거치면 됩니다. 1. Internet Explorer의 메뉴>도구>인터넷 옵션을 실행합...
Date :
2011.01.24
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Presto
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97072
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이미 제작한 ESZ (컨텐츠) 의 Viewer 만 변경(교체)하는 방법을 알고 싶습니다.
Presto로 제작한 컨텐츠의 Viewer를 다른 Viewer로 교체하는 방법입니다. 변경된 디자인의 Viewer로 바꾸거나, 다른 구조의 Viewer로 변경하고자 할 때 이용하실 수 있습니다. * ESZ 형식으로 제작한 컨텐트의 Viewer 교체...
Date :
2011.01.25
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Presto
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97262
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"판서를 읽지 못했습니다" 오류 발생시 대처방안
Output.est 파일이 컨텐츠 내에 포함되어 있지 않거나, 혹은 Internet Explorer 의 오류로 문제가 발생할 수 있습니다. <컨텐츠 제공자의 경우> 우선 모든 시청자들에게 동일하게 발생하는 오류사항인지를 확인할 필요가 있습...
Date :
2011.01.24
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Presto
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97312
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미디어 서버 OS 에 따른 Windows Media Player 버전 지원 안내
Windows Media Server (이하 WMS) 가 설치된 서버 PC 의 OS 버전은 2003 혹은 2008 을 권장합니다. WMS 가 설치된 서버 PC 의 OS 가 2000 버전인 경우 Windows Media Player (이하 WMP) 10 버전 이상의 환경에서...
Date :
2011.01.24
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Presto
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97395
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Studio 프로그램의 프로젝트 열기를 할 때 “지정한 위치에 파일이 없다” 라는 메시지가 나타납니다
EPF (Studio 프로그램의 프로젝트 파일) 파일의 경우 해당 원본 파일들의 경로만을 저장하기 때문에 PC 를 옮겨서 작업이 계속되거나, 작업 내용을 저장하거나 하는 경우에는 ESZ 파일로 내보내기 하시는 것을 권장합니다. ...
Date :
2011.01.25
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