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FAQ & Top-IssuesXinics 제품에 대해 자주 질문하시는 내용입니다.
List of Articles
  1. 사이트 접속 시 악성코드 감지 메시지가 표시된다면? – 알약 백신 프로그램을 업데이트하세요 안녕하세요 자이닉스입니다. 최근 알약 백신이 설치된 환경에서 자이닉스에서 제공하고 있는 학습공동체, 공모전, 홈페이지 등의 서비스 사이트에 접속하였을 때 트로이목마 악성코드가 감지되었다는 안내가 나오는 상황이 발생하였습니... Date :2016.03.17 Category :기타 Reply :0 Views :90952
  2. No Image iPhone으로 프레젠테이션 중 전화가 오면 녹화되던 콘텐츠는 어떻게 되나요? SyncThink를 이용해 프레젠테이션 하는데 전화가 오면???? SyncThink App을 설치한 iPhone에서 프레젠테이션을 진행하던 도중 전화가 오면 어떻게 될까요? 프레젠테이션 녹화는 종료되고 그간 진행했던 콘텐츠는 자동으로 콘텐... Date :2011.11.21 Category :SyncThink Reply :0 Views :90967
  3. No Image 컨텐츠 재생시 동영상은 나타나는데 슬라이드와 목차가 보이지 않습니다. 일반적으로 발생하는 문제는 아니지만, Internet Explorer 의 일부 요소가 정상적으로 동작하지 않을 때 발생할 수 있는 문제입니다. 이는 xml 파일 관련하여 Internet Explorer 에서 xml 파일을 제대로 읽지 못하여 ... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :90969
  4. No Image HTML 변환시 문제가 될 수 있는 파일 미리 확인하기 HTML 변환의 경우, Presto 4 / Xpert 2 이 변환을 하는 것이 아니라 설치된 Powerpoint 프로그램이 진행합니다. HTML 변환 시 문제가 생길 수 있는 파워포인트 파일 미리 확인하기 위해서는 파워포인트의 '파일' 메... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :90984
  5. No Image 코덱 설치중이라는 메시지가 뜨고 동영상이 실행되지 않는 경우 컨텐츠를 시청하려고 할 때 동영상쪽 상태표시줄에 코덱 설치 중이라는 메세지가 나오다가 동작이 멈추고 동영상이 실행되지 않는 경우가 가끔 있습니다. 컨텐츠를 제작할 때 사용한 프로파일 중 오디오 코덱을 ACELP.net 이... Date :2011.01.21 Category :Presto Reply :0 Views :91067
  6. No Image HTML 변환 시 원본과 글꼴 크기가 다릅니다 HTML글꼴로 바뀌면서 크기가 달라질 수 있습니다. 특히 글꼴 속성을 '굵게'로 설정할 경우 HTML 변환 시 원본과 크기가 달라지는 현상이 두드러집니다. 가급적 글꼴 속성을 '굵게'로 설정하지 말고, 굵은 글꼴이 필요할 ... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :91130
  7. No Image 파워포인트에 삽입한 동영상이 보이지 않습니다. Presto 4 / Xpert 2 에서는 PPT 에 삽입한 동영상은 서비스되지 않습니다. Flash 변환의 경우 해당 동영상은 보이지 않으며 HTML 변환의 경우 해당 동영상이 간혹 보이는 경우도 있으나 HTML 변환 내용물에서 해당 미... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :91634
  8. No Image WMP11 이 설치된 환경에서 녹화시 1초 정도만 녹화가 되다가 녹화가 끝나버리는 증상 Windows Media Player 11 버전이 설치된 PC에서 "Windows Media Audio 9 Voice 코덱"을 이용하여 녹화할 때, 정상적으로 결과물을 생성하지 못하는 경우가 있습니다. eStream Xpert 2 제품 사용시 주로 발견됩니다. <문제... Date :2011.01.25 Category :Xpert Reply :0 Views :92822
  9. No Image Rapid 프로젝트에서 제작한 프로젝트 파일을 Rich프로젝트에서 편집하거나, Rich 프로젝트 형태로 전환 할 수 있나요? ReadyStream Producer에서 Rapid 프로젝트로 제작한 프로젝트 파일(rsz)을 Rich 프로젝트 파일에서 불러오기 하여 수정이 나 편집할 수 있습니다. Date :2016.03.29 Category :ReadyStream Reply :0 Views :93050
  10. No Image 시청환경점검 후에도 시청 문제가 해결되지 않는다면 시청환경점검 도구를 통하여 점검 및 해결을 해도 시청에 장애가 발생한다면, 후속으로 확인해볼 사항들에 대해서 정리한 troubleshooting 가이드를 아래 링크를 클릭하여 확인해 보시기 바랍니다. 시청환경점검 후에도 문제가 ... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :93105
  11. No Image ReadyStream 제품을 설치할 수 있는 환경은 어떤 조건인가요? ReadyStream 제품 군을 설치할 수 있는 환경은 다음과 같습니다. OS Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 (최신 서비스 팩 설치, 32bit/64bit) 및 DirectX 10 이상 지원 CPU ... Date :2016.03.29 Category :ReadyStream Reply :0 Views :93230
  12. No Image 녹화중 슬라이드를 이동하다가 프로그램이 '응답없음' 상태가 됩니다 PC 에서 로딩된 Flash Player 10 버전의 문제점이 확인되고 있습니다. 최근 Producer와 Composer 사용자 여러분들로부터 녹화 중이나 슬라이드 이동 중 불규칙적으로 프로그램의 동작이 멎어버리는 현상이 보고되어, 조사를 한... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :93597
  13. No Image PC 의 컨텐츠를 시청하려고 할 때 알림표시줄이 컨텐츠 실행을 계속 제한하는 경우 '액티브 컨텐트 차단' 기능 때문에 발생하는 현상입니다. 이는 Windows XP Service Pack 2 버전 이상에서 확인됩니다. (Windows XP 의 최신 업데이트를 권장하기 때문에 권장 사양은 Windows XP Service Pack 3 입... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :94681
  14. 전반적인 시청 장애에 대한 안내사항 – 시청환경점검 사용하기 시청 장애가 발생했을 때 가장 먼저 확인해 볼 수 있는 기본 설정사항에 대한 안내 드립니다. 설치되어 있어야 하는 기본 프로그램이 설치되어 있지 않거나 권장 OS 가 아닌 경우 Internet Explorer 옵션, 오동작 등의... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :94795
  15. 콘텐츠 시청하는데 판서가 나타났다 사라져 버립니다. Internet Explorer 9 이 설치된 PC에서 콘텐츠를 볼 때, 판서가 나타났다 사라지는 현상이 발생하는 경우에는 IE의 설정을 변경함으로써 문제를 피해 갈 수 있습니다. IE의 인터넷 옵션 > 고급 탭을 선택하고 "가속 ... Date :2011.09.22 Category :Presto Reply :0 Views :95132
  16. No Image 녹색 바 부근의 플래시 영역을 클릭해도 아무런 동작이 없는 경우 Flash 의 보안 설정에 따라, PC 내의 컨텐츠를 실행할 때 발생할 수 있는 증상입니다. 이는 Flash 의 "전역 보안 설정" 이, PC 내의 Flash 요소를 실행하는 부분을 제어하기 때문에 발생하는 부분입니다. 다음 경로에서 ... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :95195
  17. No Image SONY 노트북에서 시청시 재생속도가 빠르다 Sony OEM 버전의 Windows XP 에서 Windows Media Player 의 동작 이상이 보고된 바 있습니다. 기본적으로 Windows Media Player 의 재생 속도 옵션에 따라 '보통' '빠르게' 등의 설정이 가능합니다. 하지만 시청을 ... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :95314
  18. No Image “파워포인트 변환에 실패했습니다” 오류 발생시 대처방안 파워포인트 파일을 변환하여 불러 오는 중에 '파워포인트 파일 변환에 실패했습니다'라는 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 특히 변환 진행률이 0% 인 상태에서 더 진행되지 않고 바로 변환 실패 오류가 나타나는 경우라면 다... Date :2011.01.25 Category :Presto Reply :0 Views :95667
  19. 컨텐츠 시청시 스크립트 오류메시지가 나타날 때 다음과 같은 형식의 스크립트 오류가 발생하는 경우, Java 의 동작이상을 예견할 수 있습니다. <스크립트 오류 예시> 참고 화면과 비슷한 형태의 스크립트 오류가 나는 경우에 대처하는 방법은 다음과 같습니다. 1. Viewer ... Date :2011.01.24 Category :Presto Reply :0 Views :96235
  20. 화면녹화(스크린 프레젠테이션) 진행 시 단축키 화면녹화(스크린 프레젠테이션)를 진행하실 때 단축키를 이용하여 편리하게 녹화 시작/일시정지/종료를 제어할 수 있습니다. 화면의 왼쪽 하단에 표시되는 녹화 콘트롤러가 화면에 함께 녹화되지 않도록 하기 위해 아래 그림의 콘트롤... Date :2016.06.01 Category :ReadyStream Reply :0 Views :96302
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