Skip to content

녹화중 슬라이드를 이동하다가 프로그램이 '응답없음' 상태가 됩니다

PC 에서 로딩된 Flash Player 10 버전의 문제점이 확인되고 있습니다. 최근 Producer와 Composer 사용자 여러...

Posted in Presto  /  by 말롱  /  on Jan 25, 2011 11:59

PC 에서 로딩된 Flash Player 10 버전의 문제점이 확인되고 있습니다.

 

최근 Producer와 Composer 사용자 여러분들로부터 녹화 중이나 슬라이드 이동 중 불규칙적으로 프로그램의 동작이 멎어버리는 현상이 보고되어, 조사를 한 바 있습니다.

조사 후, 이 문제가 해당 PC에 설치되어 있는 Flash Player 10 버전의 오류로 인해 Internet Explorer(이하 IE)와의 충돌이 발생하는 문제임이 확인되어 이에 대해 안내 말씀 드립니다.

이는 저희 제품 뿐만 아니라 일반적인 인터넷 사용자에게도 문제가 되어 파일 업로드 장애를 비롯한 다양한 IE 관련 장애를 유발하여, 네이버, 티스토리, LG데이콤 등 서비스 사이트에서 보편적으로 공지되고 있는 사항임도 추가로 확인할 수 있었습니다.

(참고 : 티스토리 공지)

 

이에 대해 조사하며 확인한 회피적 조치 방안이 있어 안내해 드리고자 합니다.

 

이는 모든 사용자에게 권고하는 사항은 아니며,

Producer를 이용하여 녹화 위주로 사용하는 PC를 우선 대상으로 하여,

녹화 중 결과물을 소실하는 경우를 대비하기 위하여 권장하는 사항입니다.

 

* 문제 현상 : 슬라이드를 이동하는 과정에서 프로그램의 동작이 멈추고 '응답없음'상태가 됩니다.

 

* 대상 제품 : eStream Presto 4 Producer, Composer (플래시 슬라이드 이용 시)

       - Flash Player를 이용하는 타 제품에서는 아직 문제가 확인되고 있지 않으나 발생할 가능성이 있습니다.

 

* 문제 원인 : 대상 제품의 경우, 슬라이드 창에서 플래시 슬라이드를 보여줄 때 Flash Player를

                 이용하게 되는데, 최근 배포된 Flash Player 10 버전의 오류로 인해 IE와 충돌하면서

                 불규칙적으로 동작은 멈추는 오류가 있어, 그 영향으로 해당 프로그램을 이용하는

                 Producer 및 Composer 제품의 동작이 멈추게 됩니다.

 

* 회피책 우선 권고 대상 : Producer를 이용하여 녹화 위주의 작업을 진행하는 PC

       - 위에도 설명 드린 대로, Producer를 이용하여 녹화를 위주로 사용하는 PC 사용자를 대상으로,

          녹화 중 결과물을 소실하는 경우를 대비하기 위하여 우선 권장하는 사항입니다

 

* 회피 방안 : Flash Player 9버전으로 다운그레이드 권장

 

       - Flash Player 10 버전과 관련하여 이와 같은 현상이 보편적으로 발생하는 것이 확인되어

          Adobe 사에서 10버전에 대한 디버거 버전을 배포한 바 있으나,

          디버거 버전도 명확하게 문제 해결했다고 보기 어려운 상황입니다.

       - 테스트 결과 Flash Player 9버전에서는 그러한 문제가 발생하지 않는 것으로 확인되어,

          9버전으로의 다운그레이드를 권장합니다.

 

- Flash Player 9버전 설치 방법

1. Flash Player 제거 (클릭!)

   위 링크를 클릭 후, [실행]하여 기존 설치된 플래시 플레이어를 삭제합니다.

2. 아래 다운로드 링크에 있는 Flash Player 9 버전 설치 파일을 다운로드 받습니다.

   Flash Player 9 버전 다운로드

3. 압축 해제 후 flashplayer9r151_winax.exe 파일을 실행하여 설치합니다.

 

[참고] 위와 같이 다운그레이드를 한 후, 지속적으로 Flash Player 10 버전으로 업그레이드 할 것을 권장하는 메시지가 나타날 것이나, 번거로우시더라도 Producer를 사용하는 제작PC에서는 가급적 9 버전 상태를 유지해 주시기 바랍니다.

 

Me2day Yozm
  1. 문서정보
  2. 이 게시물을...
  3. SNS
    Social Network Service
Comment '0'
댓글 쓰기 권한이 없습니다.

FAQ & Top-IssuesXinics 제품에 대해 자주 질문하시는 내용입니다.
번호 제목 조회 수
56 기타 사이트 접속 시 악성코드 감지 메시지가 표시된다면? – 알약 백신 프로그램을 업데이트하세요 file 90952
55 Presto 컨텐츠 재생시 동영상은 나타나는데 슬라이드와 목차가 보이지 않습니다. 90962
54 SyncThink iPhone으로 프레젠테이션 중 전화가 오면 녹화되던 콘텐츠는 어떻게 되나요? 90963
53 Presto HTML 변환시 문제가 될 수 있는 파일 미리 확인하기 90973
52 Presto 코덱 설치중이라는 메시지가 뜨고 동영상이 실행되지 않는 경우 91063
51 Presto HTML 변환 시 원본과 글꼴 크기가 다릅니다 91124
50 Presto 파워포인트에 삽입한 동영상이 보이지 않습니다. 91630
49 Xpert WMP11 이 설치된 환경에서 녹화시 1초 정도만 녹화가 되다가 녹화가 끝나버리는 증상 92820
48 ReadyStream Rapid 프로젝트에서 제작한 프로젝트 파일을 Rich프로젝트에서 편집하거나, Rich 프로젝트 형태로 전환 할 수 있나요? 93046
47 Presto 시청환경점검 후에도 시청 문제가 해결되지 않는다면 93094
46 ReadyStream ReadyStream 제품을 설치할 수 있는 환경은 어떤 조건인가요? 93225
» Presto 녹화중 슬라이드를 이동하다가 프로그램이 '응답없음' 상태가 됩니다 93591
44 Presto PC 의 컨텐츠를 시청하려고 할 때 알림표시줄이 컨텐츠 실행을 계속 제한하는 경우 94675
43 Presto 전반적인 시청 장애에 대한 안내사항 – 시청환경점검 사용하기 file 94788
42 Presto 콘텐츠 시청하는데 판서가 나타났다 사라져 버립니다. file 95126
41 Presto 녹색 바 부근의 플래시 영역을 클릭해도 아무런 동작이 없는 경우 95186
40 Presto SONY 노트북에서 시청시 재생속도가 빠르다 95308
39 Presto “파워포인트 변환에 실패했습니다” 오류 발생시 대처방안 95661
38 Presto 컨텐츠 시청시 스크립트 오류메시지가 나타날 때 file 96228
37 ReadyStream 화면녹화(스크린 프레젠테이션) 진행 시 단축키 file 96295
first 1 2 3 4 last

Copyright 2011 © Xinics Inc. All rights reserved.