****** 최신 버전의 Flash Player (11.1.102.55 버전 이상) 에서 해결된 문제임을 확인하였습니다. ******

안녕하세요. 자이닉스입니다.

최근 특정 PC에서 슬라이드의 일부분이 까만색으로 보여지는 문제가 발생한다는 보고가 접수되었습니다.

좀더 자세히 설명 드린다면, 파워포인트에서 투명 배경이 있는 이미지를 삽입하고 Presto 4(또는 Xpert 2)에서

Flash 형식으로 변환한 콘텐츠의 슬라이드에서 투명 배경 이미지의 배경이 투명이 아닌 까만색으로 보여지는 문제입니다.

이에 대한 조사를 실시한 결과 Adobe Flash Player 10.3.XXX 버전이 설치되어 있는 PC에서만 발생하는 것으로 확인 되었습니다.

즉, Adobe Flash Player의 버전 차이로 인하여 같은 콘텐츠임에도 불구하고 PC마다 다르게 보이게 된 것입니다.

Presto4와 Xpert2 제품은 2005년에 출시되었으며 이 제품에 사용되는 파워포인트의 변환 방식은

Adobe사에서 공개한 SWF 포맷에 따른 변환 방식이고 지난 7년간 문제없이 사용되어 왔습니다.

그러나 최근 릴리즈 된 Adobe Flash Player 10.3.XXX 버전에서 문제가 발생된 상황입니다.

이 현상은 각종 브라우저 뿐만 아니라, flash.exe를 통한 실행에서도 동일하게 나타나고 있습니다.

본의 아니게 콘텐츠 시청에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

현재, 이 문제점에 대한 해결책을 찾기 위해 자이닉스는 여러 각도에서 검토를 진행하고 있습니다.

최선의 노력을 기울여 빠른 해결 방안을 안내드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

시청 문제를 해결하기 위한 임시적인 방안으로는 Adobe Flash Player를 이전 버전으로 설치하는 방법이 있습니다.

다음 방법에 따라 콘텐츠 시청 PC에서 조치를 취하면 정상적으로 슬라이드 화면이 보여지는 콘텐츠를 보실 수 있습니다.

< Adobe Flash Player 10.3.XXX 버전 제거 및 10.2.XXX 버전 설치 >

1.  uninstall_flashplayer 프로그램을 사용하여 설치되어 있는 Flash Player를 제거합니다.
     (이때, 실행되어 있는 다른 프로그램들은 모두 종료하시는 편이 좋습니다.)

              Uninstall_flashplayer 프로그램 다운로드     

2.  10.2.XXX의 Flash Player를 설치합니다.

               Adobe Flash Player 10.2.XXX 다운로드