지난 주부터 Microsoft Windows 업데이트를 진행한 PC 상에서 제작한 콘텐츠의 모바일 변환
결과물 상에서 상단부가 검게 나타나는 현상이 나타나고 있습니다. 이와 관련하여 문제의 원인과 해결 방안에 대해 다음과 같이 안내
드립니다.
< 문제 현상 >
모바일용 콘텐츠'로 변환한 결과물의 영상 상단부가 검게 표시됨
< 문제 원인 >
2013년 7월 9일 배포된 Microsoft Windows 업데이트에 포함된 ‘특정 Windows 보안 패치’ 오류로 인한 장애
발생 - Windows 7 업데이트 : KB2803821 - Windows XP 업데이트 :
KB2834904 * Windows 8 환경에서는 문제가 발견되지
않았습니다.
< 문제 관련
정보 >
현재 해당 업데이트 설치 환경에서 비디오 관련 각종 소프트웨어에서 동일한 증상이 발생하여 문제에 대해 안내하고, 이에 대해
MicroSoft 사에 대해서도 보고가 접수된 상황임을 확인하였습니다.
* Xinics Commons를 통해 제공되고 있는 모바일 변환 서버는 해당 문제가 발생되지 않도록 자이닉스에서
운영/관리하고 있습니다.
< 문제 해결방법 >
해당 장애와 관련하여 광범위한 문제가 보고되고 있는 상황이므로 Microsoft 측으로부터 문제 해결을 위한 패치 업데이트가 후속 진행될
것으로 추측되나, 현재 최신 Windows 업데이트를 설치한 경우 문제가 발생할 수 있으므로, 이에 대해 회피 가능한 해결책을 안내 드립니다.
Windows 업데이트 내역 중 문제 업데이트 항목
제거
1. [제어판 > 프로그램 >프로그램 및
기능]에서 왼쪽 [설치된 업데이트 보기]를 선택하여 Windows Update 항목으로
이동합니다.
2. 업데이트 항목 중 아래 각 OS 버전에 따라 업데이트 항목을 검색한 후, 해당 항목을 제거합니다. - Windows 7:
"KB2803821" - Windows XP :
"KB2834904"
이 문제와 관련하여 관련하여 추가적인 문제 해결 정보가 있을 경우, 별도 공지를 드리도록 하겠습니다.
