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고객지원 안내 › 원격지원 이용 안내

자이닉스 | 2011.01.28 15:33:03 | 본문 건너뛰기 쓰기

   저희 자이닉스는 제품을 사용하시거나 서비스를 이용하시는 데 있어  

   사용자 분들이 장애나 문제를 겪지 않으시도록 만전을 기하고 있습니다.


   다만, 미처 고려하지 못한 부분에서 나타난 사안이나 타 제품과의 충돌 등에 대해서는 

   보다 정확한 정보 수집 및 즉각적인 지원을 위해 원격 연결을 통해 지원해 드리고 있습니다.


  원격지원 이용 안내    


1. 지원 담당자와의 통화를 통해 원격지원을 진행하여야 하는 사안인지 확인합니다.

2. 담당자의 일정을 확인하여 원격지원이 진행되는 시각을 정합니다.

3. 해당 시각에, 아래 [팀뷰어로 원격 연결하기] 버튼을 누르신 후 담당자의 안내에 따라 설치 및 접속을 진행해 나갑니다.

(원격 지원 유형에 따라 별도의 설치 버전을 이용하여 연결해야 할 수 있습니다. 그럴 경우 지원자의 요청에 따라 하단의 '팀뷰어 설치하기'를 이용해 연결해 주시기 바랍니다.)


 팀뷰어로 원격 연결하기 

팀뷰어 설치하기 (14버전)

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