안녕하세요. 자이닉스입니다.

지난 주부터 Microsoft Windows 업데이트를 진행한 PC 상에서 제작한 콘텐츠의 모바일 변환 결과물 상에서 상단부가 검게 나타나는 현상이 나타나고 있습니다.
이와 관련하여 문제의 원인과 해결 방안에 대해 다음과 같이 안내 드립니다.

• 모바일용 콘텐츠'로 변환한 결과물의 영상 상단부가 검게 표시됨
  
     

• 2013년 7월 9일 배포된 Microsoft Windows 업데이트에 포함된 ‘특정 Windows 보안 패치’ 오류로 인한 장애 발생
    - Windows 7 업데이트 : KB2803821
    - Windows XP 업데이트 : KB2834904
       * Windows 8 환경에서는 문제가 발견되지 않았습니다.
  
  

• 현재 해당 업데이트 설치 환경에서 비디오 관련 각종 소프트웨어에서 동일한 증상이 발생하여 문제에 대해 안내하고,
  이에 대해 MicroSoft 사에 대해서도 보고가 접수된 상황임을 확인하였습니다.
  
    • Adobe 사 Premire 장애 관련 정보
      o http://forums.adobe.com/message/5494394#5499983
    • TechSmith 사 Camtasia Studio장애 관련 정보
      o https://support.techsmith.com/entries/24776742
    • Microsoft Windows Update 장애에 대한 기사 (영문)
      o http://www.infoworld.com/t/microsoft-windows/another-botched-windows-patch-ms13-057kb-2803821kb-2834904-222636
  
  

• 해당 장애와 관련하여 광범위한 문제가 보고되고 있는 상황이므로 Microsoft 측으로부터 문제 해결을 위한 패치 업데이트가 후속 진행될 것으로 추측되나, 현재 최신 Windows 업데이트를 설치한 경우 문제가 발생할 수 있으므로, 이에 대해 회피 가능한 해결책을 안내 드립니다.

Windows 업데이트 내역 중 문제 업데이트 항목 제거

1. [제어판 > 프로그램 >프로그램 및 기능]에서 왼쪽 [설치된 업데이트 보기]를 선택하여
  Windows Update 항목으로 이동합니다.

    

2. 업데이트 항목 중 아래 각 OS 버전에 따라 업데이트 항목을 검색한 후, 해당 항목을 제거합니다.
   - Windows 7: "KB2803821"
   - Windows XP : "KB2834904"

    

이 문제와 관련하여 관련하여 추가적인 문제 해결 정보가 있을 경우, 별도 공지를 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.