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FAQ & Top-Issues
Xinics 제품에 대해 자주 질문하시는 내용입니다.
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웹 서버가 윈도우 계열 서버가 아닌 경우, Windows 7 에서의 시청 장애 사항 안내
모든 Windows 7 환경에서 시청이 되지 않는다면 다음의 조처를 확인하여 주십시오. Windows 서버가 아닌 다른 서버(웹 서버)에서 컨텐츠를 서비스하는 경우에 Windows 7 에서 동영상 시청이 원활하지 않는 경우가 몇 건 보고...
Date :
2011.01.20
Category :
Presto
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0
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90690
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“라이선스 기간이 만료되었습니다” 라는 메시지가 나타납니다
Presto 4 / Xpert 2 / SilverStream Producer 1 공통적으로 적용되는 사항입니다. 프로그램 설치 후 7일 이내에 라이선스 등록을 해야 합니다. 만약 해당 기간이 지나도록 라이선스 등록을 하지 않으면 '라이선스 사용 기...
Date :
2011.01.24
Category :
Presto
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89901
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PDF 나 HWP 문서도 가져올 수 있습니까?
Presto 4 / Xpert 2 제품의 경우, 인쇄 가능한 모든 문서를 지원합니다. 불러오고자 하는 문서에 해당하는 프로그램이 설치되어 있는지 확인합니다. 해당 파일을 불러오기 위해서는 해당 파일과 관련된 프로그램이 설치되어 ...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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0
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86497
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'웹 형식'으로 제작된 컨텐트를 'ESZ' 형식으로 바꾸려면 어떻게 해야하나요?
'ESZ 파일'은 '웹 형식'으로 제작된 컨텐트를 ZIP 형식으로 압축한 파일입니다. 따라서 '웹 형식'으로 제작된 컨텐트를 'ESZ 형식'으로 바꾸려면 ZIP 파일로 압축 후 확장자를 'ESZ'로 변경하시면 됩니다. '웹 형식' ...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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0
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84644
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ESZ 컨텐츠를 업로드 하고 게시하는 방법 (Presto4, Xpert 2)
Presto4, Xpert 2로 제작된 ESZ 컨텐츠를 미디어서버와 웹서버에 업로드하여 게시하는 방법입니다. 컨텐츠 업로드 컨텐츠의 내용 중 동영상 부분은 Windows Media Server로 올리고 기타 나머지 부분은 Web Server로 올리면...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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0
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82853
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PC 의 컨텐츠를 시청하려고 할 때 알림표시줄이 컨텐츠 실행을 계속 제한하는 경우
'액티브 컨텐트 차단' 기능 때문에 발생하는 현상입니다. 이는 Windows XP Service Pack 2 버전 이상에서 확인됩니다. (Windows XP 의 최신 업데이트를 권장하기 때문에 권장 사양은 Windows XP Service Pack 3 입...
Date :
2011.01.24
Category :
Presto
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0
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81525
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녹화를 마치고 나서 제작한 컨텐트는 어디에 저장이 되나요?
Encoder 에서 결과물이 출력되는 경로를 지정할 수 있습니다. 프리젠테이션 녹화를 마치면 녹화된 내용은 Encoder에 전송이 되어, 결과 컨텐트는 Encoder 설정시 지정한 '출력 경로'에 자동 저장됩니다. 지정한 출력 경...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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0
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81064
No Image
“파워포인트 변환에 실패했습니다” 오류 발생시 대처방안
파워포인트 파일을 변환하여 불러 오는 중에 '파워포인트 파일 변환에 실패했습니다'라는 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 특히 변환 진행률이 0% 인 상태에서 더 진행되지 않고 바로 변환 실패 오류가 나타나는 경우라면 다...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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0
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81001
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미디어 서버 OS 에 따른 Windows Media Player 버전 지원 안내
Windows Media Server (이하 WMS) 가 설치된 서버 PC 의 OS 버전은 2003 혹은 2008 을 권장합니다. WMS 가 설치된 서버 PC 의 OS 가 2000 버전인 경우 Windows Media Player (이하 WMP) 10 버전 이상의 환경에서...
Date :
2011.01.24
Category :
Presto
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80856
전반적인 시청 장애에 대한 안내사항 – 시청환경점검 사용하기
시청 장애가 발생했을 때 가장 먼저 확인해 볼 수 있는 기본 설정사항에 대한 안내 드립니다. 설치되어 있어야 하는 기본 프로그램이 설치되어 있지 않거나 권장 OS 가 아닌 경우 Internet Explorer 옵션, 오동작 등의...
Date :
2011.01.24
Category :
Presto
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80773
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녹색 바 부근의 플래시 영역을 클릭해도 아무런 동작이 없는 경우
Flash 의 보안 설정에 따라, PC 내의 컨텐츠를 실행할 때 발생할 수 있는 증상입니다. 이는 Flash 의 "전역 보안 설정" 이, PC 내의 Flash 요소를 실행하는 부분을 제어하기 때문에 발생하는 부분입니다. 다음 경로에서 ...
Date :
2011.01.24
Category :
Presto
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80764
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Composer 에서 작성한 퀴즈(Quiz) 가 녹화시 보이지 않습니다.
Producer 에서 녹화를 진행하거나 Studio 에서 동기화를 진행할 때 작성된 문제 (Quiz) 는 보이지 않습니다. Composer에서 만든 '문제'는 컨텐츠를 시청/학습하는 사람들이 직접 풀어볼 수 있도록 하는 Self Test의 개념으로...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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80722
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SONY 노트북에서 시청시 재생속도가 빠르다
Sony OEM 버전의 Windows XP 에서 Windows Media Player 의 동작 이상이 보고된 바 있습니다. 기본적으로 Windows Media Player 의 재생 속도 옵션에 따라 '보통' '빠르게' 등의 설정이 가능합니다. 하지만 시청을 ...
Date :
2011.01.24
Category :
Presto
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80640
시청중 창을 닫거나 새로고침(refresh) 하면 IE 오류가 발생하고 창이 다 닫히는 문제
MS 의 ActiveX 관련 IE 의 패치사항 (보안 강화) 에 따라 발생한 문제로 확인됩니다. eStream Presto 4 또는 eStream Xpert 2로 제작된 컨텐트를 시청하다가 창을 닫으려 하거나 새로 고침(refresh)하면 IE 오류 발생...
Date :
2011.01.24
Category :
Presto
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80621
No Image
Studio 프로그램의 프로젝트 열기를 할 때 “지정한 위치에 파일이 없다” 라는 메시지가 나타납니다
EPF (Studio 프로그램의 프로젝트 파일) 파일의 경우 해당 원본 파일들의 경로만을 저장하기 때문에 PC 를 옮겨서 작업이 계속되거나, 작업 내용을 저장하거나 하는 경우에는 ESZ 파일로 내보내기 하시는 것을 권장합니다. ...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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80611
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녹화를 종료했는데, ‘인코더 작업없음’이라는 메시지가 나타나고 결과물이 제작되지 않습니다
프리젠테이션을 동영상 또는 오디오와 함께 동기 녹화 하기 위해서는 Encoder와 연동하여 녹화를 진행하셔야 합니다. [도구모음]의 [녹화 설정]에서 인코더 설정이 [인코더 사용 안함]으로 선택되어 있을 경우 '인코더 작업...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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80522
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결과물의 디자인을 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
Viewer는 HTML 형식으로 제작되어 있어, 사용자의 환경과 기호에 맞게 디자인을 변경하여 이용하실 수 있습니다. Presto 4 또는 Xpert 2 제품을 구입하신 고객의 경우, Viewer Utility에 포함되어 있는 '뷰어 마법사'를 ...
Date :
2011.01.25
Category :
Presto
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80450
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시청환경점검 후에도 시청 문제가 해결되지 않는다면
시청환경점검 도구를 통하여 점검 및 해결을 해도 시청에 장애가 발생한다면, 후속으로 확인해볼 사항들에 대해서 정리한 troubleshooting 가이드를 아래 링크를 클릭하여 확인해 보시기 바랍니다. 시청환경점검 후에도 문제가 ...
Date :
2011.01.24
Category :
Presto
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80430
콘텐츠 시청하는데 판서가 나타났다 사라져 버립니다.
Internet Explorer 9 이 설치된 PC에서 콘텐츠를 볼 때, 판서가 나타났다 사라지는 현상이 발생하는 경우에는 IE의 설정을 변경함으로써 문제를 피해 갈 수 있습니다. IE의 인터넷 옵션 > 고급 탭을 선택하고 "가속 ...
Date :
2011.09.22
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Presto
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80381
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"판서를 읽지 못했습니다" 오류 발생시 대처방안
Output.est 파일이 컨텐츠 내에 포함되어 있지 않거나, 혹은 Internet Explorer 의 오류로 문제가 발생할 수 있습니다. <컨텐츠 제공자의 경우> 우선 모든 시청자들에게 동일하게 발생하는 오류사항인지를 확인할 필요가 있습...
Date :
2011.01.24
Category :
Presto
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